Acest document se refera la conditiile in care poate fi utilizat site-ul www.velmar-dreams.ro
Site-ul www.velmar-dreams.ro este detinut si administrat in Romania de societatea cu capital privat SC VELMAR DREAM SRL titulara a agentiei de turism VELMAR DREAMS cu licenta nr. 4120, site prin care promoveaza, prezinta si comercializeaza oferte turistice.
Contract
intre utilizator si SC Velmar Dreams SRL denumita in continuare
"Velmar Dreams". Va rugam cititi cu atentie acesti termeni si conditii
contractuale (Termeni & Conditii) inainte de a utiliza pagina de
internet
www.velmar-dreams.ro .
Site Site-ul
va este oferit de Velmar Dreams SRL, cu sediul social in orasul
Pitesti, str. Ion Trivale, nr. 4, jud Arges, avand punct de lucru la
adresa str. Trivale, nr. 11 - 110058, Pitesti, jud. Arges.
Va rugam sa notati ca toata corespondenta privind Serviciul de Relatii cu Clientii va trebui trimisa la punctul de lucru.
Acceptarea Termenilor & ConditiilorUtilizand
acest Site sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni &
Conditii, fara nici o alta restrictie. Daca nu sunteti de acord cu unul
din punctele descrise, nu puteti utiliza acest site in nici un fel.
Serviciile Velmar DreamsVelmar
Dreams va pune la dispozitie un sistem automat care va ofera
posibilitatea de a cauta si verifica disponibilitati pentru diferite
servicii turistice si va permite sa efectuati rezervarea dorita.
Puteti
alege dintr-o multitudine de servicii din site avand posibilitatea de a
efectua rezervari de servicii turistice direct de pe site, cat si plata
acestor servicii prin intermediul sistemului nostru de plati on-line.
Velmar Dreams actioneaza ca si AgentVelmar
Dreams actioneaza ca si agent pentru terti furnizori cum sunt:
hoteluri, pensiuni, altii (Furnizori de Servicii Turistice).
Velmar
Dreams nu-si asuma nicio responsabilitate pentru produsele si serviciile
turistice oferite de Furnizorii de Servicii Turistice si nu garanteaza
in nici un fel (fie explicit sau implicit) acuratetea sau calitatea
produselor si a serviciilor reflectate pe acest site.
Informatiile publicate pe SiteVelmar
Dreams ofera prin intermediul site-ului informatii cu titlu general, cu
scop consultativ. Va rugam notati ca informatiile publicate pe Site pot
fi modificate oricand. Este necesar sa verificati cu Furnizorul de
Servicii Turistice, biroul de turism de la destinatie, ca informatiile
aparute pe site sunt de actualitate.
Velmar Dreams nu asigura nici o
garantie cu privire la aranjamentele documentelor de calatorie
(pasapoarte, vize, vaccinuri necesare), ca informatia de pe site este
actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea Utilizatorului de a se
asigura ca va calatori in conformitate cu masurile aplicabile acestor
documente de calatorie.
Velmar Dreams nu garanteaza ca informatia
de pe site (incluzand, dar fara limitare, tarifele, descrierile sau
datele) nu poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul sa
corectam erorile (corectabile) de indata ce ne sunt aduse la cunostinta.
Informatiile
si fotografiile din prezentarea unitatilor de cazare au caracter
informativ si sunt furnizate de catre partenerii nostri sau preluate de
pe site-urile de prezentare ale acestora . Fotografiile prezentate pe
site sunt generice si nu pot fi considerate contractuale,ele
reprezentand doar efortul nostru de a imbunatatii calitatea
informatiilor cu privire la conditiile unitatilor de cazare. Facem
eforturi permanente pentru a pastra acuratetea si actualitatea
informatiilor, insa nu garantam ca informatiile sunt complete,
actualizate sau nu contin erori. Va recomandam sa consultati site-urile
oficiale ale hotelurilor sau sa cereti informatii actualizate agentiei.
Hotelurile
isi rezerva dreptul de a face modificari la programul de all inclusive
prezentat in site fara un avertisment prealabil.
Conditiile Furnizorilor de Servicii TuristiceOrice
rezervare efectuata pe site va fi considerata drept intentia dvs. de a
achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la Furnizorul de
Servicii Turistice. Daca cererea dvs. va fi acceptata, veti primi un
e-mail de confirmare de la Velmar Dreams si va intra in vigoare acest
contract. Toate serviciile turistice publicate pe site sunt in functie
de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenii si
conditiile Furnizorului de Servicii Turistice se vor aplica aditional
Termenilor si Conditiilor acestui site.
Termenii Furnizorilor de
Servicii Turistice pot include prevederi referitoare la diferite
proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale rezervarilor si
restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de alta natura. De
asemenea unele hoteluri pot colecta diferite taxe locale.
La
momentul navigarii dvs. in site, veti putea observa referiri catre
diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam sa cititi cu
atentie acesti termeni dar, va rugam luati legatura cu Velmar Dreams
pentru detalii complete.
Sunteti direct responsabil pentru
respectarea conditiilor impuse de Furnizorul Serviciilor Turistice
privind timpii de check-in si check-out.
Anulari/Modificari In
cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau
achizitionat (si Furnizorul de Servicii Turistice permite acest lucru),
este responsabilitatea dvs. de a informa online, in scris sau telefonic
Velmar Dreams despre intentiile dvs. In anumite cazuri este posibil sa
nu puteti anula / modifica anumite servicii turistice sau va trebui sa
respectati anumite cerinte pentru aceste actiuni.
Velmar Dreams sau
Furnizorul de Servicii Turistice accepta toate formele de cereri scrise.
Velmar Dreams sau Furnizorul de Servicii Turistice nu pot anula /
modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea dvs. ferma.
Puteti anula rezervarea dvs. prin intermediul site-ului in concordanta
cu termenii si conditiile Furnizorului de Servicii Turistice.
In
eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se
limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume), Velmar Dreams
isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile
administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera
fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de Servicii Turistice.
PlataNu
se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe site
si nu ne asumam nici o responsabilitate pentru sumele de bani trimise
prin curierat.
In functie de termenii si conditiile impuse de
hoteluri, la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau
partiala a serviciului rezervat, iar plata va fi efectuata in contul
Velmar Dreams.
Velmar Dreams nu-si asuma nici o obligatie de a
emite biletele, voucher-ul sau alte documente de calatorie in cazul
neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti
responsabil pentru plata sumelor aferente servciilor turistice
comandate.
Plata se poate efectua cu principalele carti de credit recunoscute si prezentate detaliat pe site.
Velmar
Dreams sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva dreptul de a
incasa suplimentar orice taxe (sau comisioane) care pot sa apara la
momentul rezervarilor prin cartile de credit. In acest caz veti fi
informat despre comisioanele aplicabile. Velmar Dreams isi rezerva
dreptul de a transfera costurile generate de penalizarile de charge
back. Daca rezervarea dvs. este platita cu cartea de credit a unei alte
persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea
acelei persoane.
In cazul in care emitentul cartii dvs. de credit
o cere, Velmar Dreams sau Furnizorul de Servicii Turistice isi rezerva
dreptul de a trimite biletele, voucher-ele sau alte documente de
calatorie la adresa dvs. declarata la momentul emiterii cartii de
credit. Informatia eronata despre aceasta adresa se poate reflecta in
anularea rezervarii, intarzierea livrarii documenteleor de calatorie si
poate determina cresterea tarifului confirmat. Va rugam sa va asigurati
ca detaliile adresei dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe
extrasul dvs. de cont.
In plus, pentru a minimiza efectele
incercarii de fraudare a cartii dvs. de credit, inainte de a emite
documentele de calatorie, ne rezervam dreptul de a efectua verificari
aleatorii, de a cere dovada adresei dvs. si o copie a cartii de credit,
precum si un extras de cont recent.
Toate tarifele si taxele pot fluctua datorita modificarii cursului de schimb.
Utilizarea Site-uluiVelmar
Dreams nu este responsabila pentru aptitudinile Utilizatorului de a
accesa ori utiliza Site-ul si nici pentru esecurile generate de carenta
acestor aptitudini.
Velmar Dreams nu garanteaza ca Site-ul nu
poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera defectiuni
sau alte pierderi.
Obligatiile utilizatoruluiSunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):
- responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele dvs .
- aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de initia actiuni juridice
- garantarea veridicitatii datelor furnizate despre dvs. sau membrii familiei dvs.
- neutilizarea Site-ului in scopuri speculative, a generarii de rezevari false sau frauduloase.
- interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii
-
obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde,
afisa, licentia sau reproduce continutul Site-ului cu exceptia
utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a
informatiei continuta in Site.
Newsletter Puteti
subscrie la newsletter-ul Velmar Dreams by Velmar Dreams, care va
va fi trimis catre adresa dvs. de e-mail si va include noutati si oferte
speciale precum si alte informatii.
Interzicerea accesului pe SiteVelmar Dreams isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe Site fara o notificare prealabila.
Responsabilitatea Velmar DreamsVelmar
Dreams nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din
prevederile acestui contract, din utilizarea defectuoasa a Site-ului sau
a serviciilor turistice rezervate si achizitionate de pe Site.
Velmar
Dreams este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare
nu va depasi tariful total al serviciilor turistice achizitionate
(exceptand cazurile de deces sau accidentele personale a caror valoare
nu are limita).
Legaturi catre alte Site-uriAcest Site poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate.
Velmar
Dreams nu are nici un control sau asociere cu aceste pagini web si nu
isi asuma nici o responsabilitate in legatura ca acuratetea,
integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partior implicate .
Continutul
acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau
informatiile furnizate de Velmar Dreams. Orice opinii referitoare la
continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre
administratoriil paginilor in cauza.
Forta MajoraVelmar
Dreams nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente cauzate
de forta majora. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita,
interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii,
accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste sau actiuni industriale
care pot afecta Velmar Dreams sau furnizorii sai.
Rata de schimbRatele
de schimb cotate pe Site sunt provenite din mai multe surse si pot sa
nu fie intotdeauna actualizate zilnic. Este obligatoriu sa verificati
ratele de schimb din ziua in care efectuati rezervarea.
Modificari asupra Site-uluiVelmar
Dreams poate modifica design-ul sau continutul Site-ului, inclusiv
disponibilitatea furnizorilor serviciilor turistice, baza de date,
precum si alte caracteristici ale Site-ului.
Copyright si Marca InregistrataCopyright-ul,
drepturile de proprietate si continutul Site-ului apartin Velmar
Dreams. Materialul continut pe Site este proprietatea Velmar Dreams sau a
afiliatilor sai, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand
altor parti implicate.
Numele Velmar Dreams precum si celelalte
marci, logo-uri sau elemente grafice continute in Site sunt marci
inregistrate ale Velmar Dreams sau ale afiliatilor sai. Alte nume de
companii, produse sau servicii care apar pe Site pot fi marci
inregistrate ale respectivilor proprietari
Nu aveti nici un drept sau licenta de utilizare a acestor marci inregistrate.
Daca
considerati ca fotografiile sau textele publicate pe site-ul nostru
incalca legea dreptului de autor va rugam sa ne sesizati acest lucru
prin formularul de contact disponibil in Pagina de Contact, mentionand
pagina si continutul care contravin legii. Velmar Dreams utilizeaza
materiale promotionale puse la dispozitie de terti si nu poate controla
sau verifica originea acestora. Velmar Dreams va retrage imediat din
site-urile sale orice material ilegal si va informa partea vatamata
despre acest lucru.
Confidentialitate Sunteti de acord
cu utilizarea informatiilor dvs. personale de catre Velmar Dreams sau a
afiliatilor si a altor parti implicate, in concordanta cu termenii si
in scopul declarat stipulat in Politica de confidentialitate a Velmar
Dreams.
Politica de confidentialitateAceasta politica
de confidentialitate arata cum Velmar Dreams colecteaza si utilizeaza
datele personale pe care le furnizati pe website-ul nostru
www.velmar-dreams.ro. De asemenea, descrie optiunile pe care le
aveti la dispozitie in ceea ce priveste folosirea de catre Velmar Dreams
a datelor dumneavoastra personale si pasii pe care ii puteti urma
pentru a accesa aceste informatii si pentru a solicita ca noi sa le
corectam sau sa le stergem. Daca aveti intrebari in legatura cu aceasta
politica de confidentialitate, va rugam sa ni le adresati prin email sau
in scris la adresele mentionate in pagina Contact.
Datele personale
colectate sunt utilizate de SC VELMAR DREAMS SRL exclusiv pentru
indeplinirea obligatiilor sale contractuale fata de turisti, pentru
emiterea facturilor, voucherelor, a notificarilor catre unitatile
hoteliere, alti tour-operatori, ambasade sau companii de asigurare,
numai daca serviciile achizitionate de clienti impun acest lucru. Velmar
Dreams nu divulga altor terte persoane datele personale in alte
scopuri decat cele mentionate mai sus.
Nota de informare privind protectia datelor personale
Conform
cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind
prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in
sectorul comunicatiilor electronice, Velamr Dreams va administra in
conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele
personale furnizate de catre dvs.
Conform Legii nr. 677/2001, dvs.
beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul
de a nu fi supusi unei decizii individuale si dreptul de a va adresa
justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor
personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.
Dezvaluirea informatiilor personale
Vom
dezvalui datele dumneavoastra personale unor terte parti asa cum este
descris mai sus in aceasta politica de confidentialitate. De asemenea,
vom dezvalui datele dumneavoastra personale in cazul in care legea ne-o
cere sau daca suntem ferm convinsi ca este absolut necesar pentru a
respecta legea, a coopera cu autoritatile sau a proteja drepturile
juridice ale Velmar Dreams.
SecuritateVelmar Dreams se
preocupa sa ofere o protectie ridicata a datelor personale salvate pe
sistemele propri. Va rugam sa fiti constienti totusi ca nici o
informatie transmisa via Internet nu este in totalitate sigura. Ar
trebui, deci, sa aveti grija atunci cand inregistrati date personale
online. Noi luam masuri rezonabile pentru a va asigura securitatea
informatiilor din momentul in care le primim. Pagina web
www.velmar-dreams.ro, la fel ca majoritatea site-urilor web de
acest gen, nu utilizeaza criptarea prin protocolul SSL (https) pentru
navigarea obisnuita. Velmar Dreams utilizeaza protocolul de criptare SSL
pentru pagina de confirmare a platii cu cardul, inainte ca aceasta
confirmare sa fie trimisa spre procesare catre Romcard. Velmar Dreams nu
primeste si stocheaza date legate de cardurile clientilor, acestea
fiind trimise exclusiv catre Romcard prin sistemul 3D Secure.
Link-uri catre alte web site-uri
Site-ul
nostru poate include link-uri catre alte web site-uri a caror politica
de confidentialitate difera de cea a Velmar Dreams. Daca trimiteti date
personale catre oricare dintre aceste site-uri, informatiile
dumneavoastra cad sub incidenta declaratiei lor de confidentialitate.
Declaratia de confidentialitate a Velmar Dreams nu se aplica
informatiilor pe care le trimiteti pe acele site-uri. Va incurajam sa
cititi cu atentie politica de confidentialitate a oricarui web site pe
care il vizitati.
Cookie-urileCookie-ul reprezinta un
fisier de tip ".txt", oferite browser-ului dumneavostra de un server
web, ce poate fi plasat pe hard disk-ul dumneavostra. Majoritatea
browser-elor sunt setate sa accepte aceste cookie-uri. Daca nu doriti
acest lucru, puteti reseta browser-ul dumneavoastra, sa fiti anuntati de
fiecare data cand primiti cate un cookie sau sa refuze acceptarea
acestor cookie-uri. Este importanta sa stiti ca daca ati setat
browser-ul sa refuze cookie-urile, nu veti putea face rezervari in
site-ul Velmar Dreams. Pe langa cookie-urile setate de Velmar Dreams,
site-ul nostru foloseste serviciile AddThis pentru promovare ce pot seta
propriile cookie-uri si serviciile Facebook si Google pentru media
sharing si statistici privind accesarea site-ului. Cookie-urile pot fi
folosite pentru a compila date referitoare la intelegerea si folosirea
serviciilor furnizate, sau a tipului de browser. Este posibil ca aceasta
terta parte sa downloadeze cookie-uri in computerul dumneavoastra, care
sa-i permita sa stranga date statistice referitoare la contentul
personalizat si pentru monitorizarea campaniilor desfasurate de acestia.
Velmar
Dreams nu poate controla si nici nu poate avea acces la cookie-urile
din computerul dumneavoastra, instalate de o terta parte.
NewslettereUtilizatorii
care s-au abonat la newsletterele trimise de catre Velmar Dreams se pot
dezabona prin click pe link-ul de dezabonare trimis o data cu mesajul
email.
Probleme sau intrebari
Orice probleme legate de siturile
noastre vor fi luate in serios ii vom incerca sa le rezolvam. Pentru
orice alte intrebari legate de politica noastra de securitate a datelor,
sau daca aveti probleme sau reclamatii, va rugam sa ne contactati.
Pentru
exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa,
datata si semnata la adresa noastra specificata in pagina de Contact sau
puteti trimite cererea prin intermediul mesageriei electronice la
adresa office@velmar-dreams.ro
Modificari ale acestei politici de confidentialitate
Daca
modificam aceasta politica de confidentialitate in moduri care va
afecteaza datele personale de identificare pe care le-am colectat pe
site-ul nostru, vom publica acele modificari in acest spatiu si va vom
sfatui in legatura cu optiunile pe care le aveti ca rezultat al acelor
modificari. Data ultimei publicari este afisata in partea de sus a
acestei pagini.
Politica de SecuritateVelamr
Dreams utilizeaza tehnologie securizata pentru a proteja informatiile
dvs. personale si tranzactiile financiare. Velmar Dreams se conformeaza
procedurilor si standardelor de securitate stipulate in Politica de
Securitate a Velmar Dreams.
Achizitiile online nu mai sunt de
mult o noutate. Daca veti alege sa platiti cu cartea de credit,
detaliile cartii dvs. de credit sunt criptate in timpul tranzactiei,
determinand o securitate marita.
Velmar Dreams utilizeaza
tehnologia Secure Socket Layer (SSL) care asigura proceselor de
achizitionare online prin intermediul cartii de credit, o securitate
marita.
Modificari ale Termenilor si ConditiilorVelmar
Dreams isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii
si Conditiile referitoare la utilizarea acestui Site, fara notificare
prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si
Conditiilor va fi afisata pe Site din data in care modificarile intra in
vigoare. Continuarea utilizarii acestui Site dupa publicarea acestor
modificari va constitui acceptul dvs. cu privire la aceste modificari.
Legea guvernanta
Acesti Termeni si Conditii reprezinta contractul intre Utilizator si Velmar Dreams si este guvernat de legile din Romania.